KABEL-TV Protesterna från de boende kring Västergatan i Billesholm som plötsligt inte längre fick någon signal från Canal Digital Kabel, lönade sig. Pressekreteraren Kristin Wester på Telenor, som alltså äger Canal Digital Kabel, har kollat upp situationen vi beskriver i artikeln. En situation hon menar är ”väldigt beklaglig”. Nu ska Telenor göra om och göra rätt.
- Den 6 februari bröt vi signalen då vi på grund av ett missförstånd inte trodde att några kunder skulle påverkas av detta, säger Kristin Wester. När det började komma in klagomål till kundservice slog vi på signalen igen den 8 februari. Det har nu visat sig att signalen dock inte har nått hela vägen fram utan bara till centralen hos Bjuvbostäder - något vi alltså inte upptäckte. I dag den 15.2 har vi haft tekniker på plats för att mäta och dra igång signalen igen.
- Om det inte är klart i skrivande stund borde det vara det när som helst nu. Vi kommer givetvis att kontakta alla berörda kunder individuellt och hitta en lämplig kompensation.
Enligt pressekreteraren kommer kunderna ifråga att få ett uppsägningsbrev med en uppsägningstid på 3 månader.
- Vi beklagar verkligen att kunderna har fått utstå detta och kommer att diskutera olika erbjudanden och potentiella rabatter med varje kund på lösningar som kan ta vid efter att uppsägningstiden har löpt ut, avslutar Kristin Wester.
Läs vår ursprungliga artikel om vad som hände på gatorna kring Västergatan i Billesholm. Klicka här.
Marianne Rönnberg Galmor
